Veelgestelde vragen - Ruilen & Retourneren

Hier vind je veelgestelde vragen over de retourvoorwaarden, het retourproces en ruilen.

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Beantragen Sie Ihre kostenlose Rücksendung per E-Mail an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett innerhalb eines Werktages zu.

Vragen over retourneren

Unsere Rückgabebedingungen sind einfach und sorgenfrei. Solange Sie mit Ihren Haustierprodukten nicht 100 % zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 365 Tagen kostenlos zurücksenden. Sie erhalten eine volle Rückerstattung inklusive Versandkosten, sofern die Artikel ungeöffnet, ungetragen und unbeschädigt zurückgesandt werden.

Milo behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen von der Rückgaberichtlinie abzuweichen und Rückerstattungen ohne Rücksendung des Artikels zu gewähren.

Sie können über das Retourenportal eine Retoure anfordern und sofort das Versandetikett ausdrucken. Sie können sich auch an den Kundenservice wenden, damit wir die Retoure für Sie erstellen können. Sie bringen das Paket zu einer Paketstelle in Ihrer Nähe.

Sie erhalten vom Spediteur einen Track & Trace-Code, wenn Sie das Paket an einer Paketstelle abliefern. Sobald das Paket von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung.

We betalen je binnen 5 werkdagen terug zodra wij jouw retourzending hebben verwerkt. De exacte tijd hangt af van je betaalmethode.

Dat is erg vervelend. Neem contact op met onze klantenservice en dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Fragen zum Austausch

Ja. Um Ihre Bestellung umzutauschen, senden Sie zunächst Ihre alte Bestellung kostenlos zurück. Nach Eingang in unserem Lager erhalten Sie Ihr Geld zurück und können eine neue Bestellung aufgeben.