Verzending en bezorging

Volg het stappenplan om je retour aan te melden:

1. Ga naar de retourpagina.
2. Vul je bestelnummer en e-mailadres in.
3. Print het retourlabel uit.
4. Gebruik een stevige verpakking en plak het retourlabel op je pakketje.
5. Geef je retourzending af bij een PostNL of DHL pakketpunt.

Wij houden je per e-mail op de hoogte van alle belangrijke updates. Binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen ontvang je je geld terug op de door jou gekozen betaalmethode.

Je meldt je retour eenvoudig zelf aan op de retourpagina. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.

Ja, retourneren is gratis voor alle bestellingen.

Ja, wij willen dat je zorgeloos je producten kan bestellen. Als je niet tevreden bent of als je van gedachte verandert kan je daarom 365 dagen lang een retour aanmelden.

Om een retour aan te vragen hebben we je ordernummer en e-mailadres nodig. De rest wijst zich vanzelf!

Ja, wij maken het retourlabel voor je aan. Je hoeft hem alleen te printen en op de doos te plakken.

We streven ernaar om je binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending terug te betalen. In uiterste gevallen kan dit 10 werkdagen duren.

Ja, die krijg je ook terug.

Zorg dat je het product stevig verpakt, zodat het niet beschadigd kan raken. Gebruik bijvoorbeeld de originele doos.

Per e-mail word je gedurende het hele proces op de hoogte gehouden. Zodra je het pakket hebt afgegeven bij de pakketdienst (PostNL of DHL) ontvang je via de mail een Track & Trace code. Wanneer het pakketje is aangekomen in ons magazijn volg je de status ook in je account.